Что вы думаете о барабашке
Сама по себе игра хорошая, дочке нравилась, но через какое-то время ей она надоела. Оформлял подписку на год. Потом через меню игры отменил подписку. Но по истечению срока подписки система снова захотела списать деньги с карты. На карте этой суммы не оказалось, деньги не списались. Как отменить подписку, чтобы больше не было попыток списания с карты? Удаление игры с устройства поможет?
1.Не понятно где меню оплаты(продление и пополнение) 2. Зависло меню выбора игры я не мог вбок экран двигать! пришлось переустановить и прогресс сбросился! upd:разработчик ответил по почте, объяснил по игре, оценку меняю.
ответ разработчика
17.06.2024
Добрый день! Напишите, пожалуйста, на mobile-edu@1c.ru, поможем решить проблему.
1781
ответ разработчика
24.04.2024
Благодарим за высокую оценку! Ваша поддержка очень важна дня нас. 💛
Очень хорошая игра. Ребёнок аутист играет с удовольствием. Дорого, но для особенного ребёнка необходимо! Долго искала подобную игру. Спасибо разработчикам. Но есть одна проблема. Он её постоянно удаляет. Не нарошно. Можно ли как-то защитить?
ответ разработчика
31.03.2024
Добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку! К сожалению, именно функционалом игры данная защита от удаления не предусмотрена. Однако возможно подобные настройки могут иметься у Вашего устройства.
1490 рублей за детскую игру и это только за подписку на 1 ГОД. Для примера: Atomic heart в ВКплей сейчас со скидкой за 1450 р и НАВСЕГДА. Киберпанк 2077 в Стиме сейчас за 1100 р и он тоже НАВСЕГДА. Но у вас то конечно игра на более высоком уровне, из разряда ААА. И ненадо писать \"Разработка качественных развивающих игр для детей требует больших усилий и затрат\": Киберпанк уже поддерживают и патчат 4й год, а атомик отвечает тем же с заявленными ДЛЦ на будущее. Ценообразование - просто позор.
ответ разработчика
10.07.2024
Благодарим за отзыв! Данное сравнение несколько некорректно: в рамках приобретаемого по подписке варианта доступа Вы получаете полную версию образовательно-развлекательной игры, разработанной с учётом рекомендаций методистов. Игра находится на постоянной
Игру оплатили, 549 рублей навсегда. В итоге игра закрытая, а деньги списали.
ответ разработчика
22.02.2024
Спасибо за обращение! На данный момент в игре доступна только подписочная модель: доступ к полной версии можно приобрести на определённый срок. Пожалуйста, напишите нам на mobile-edu@1c.ru. Пожалуйста, приложите чек о покупке. Обязательно разберёмся в про
Как вы считаете это нормально вот если мой маленький 5 летний племянник скачает игру для детей а там будет показано играйте за 200 руб каждую неделю.Я вот не пойму рофла вы адекватные разработчики или бабки только рубите? Даже на детях зарабатываете гады. 25.01-так добавьте что присутствует платный контент.Зачем людей вводить в заблуждение?В самом начале напишите что игра платная.
ответ разработчика
25.07.2024
Добрый день! Нам жаль, что игра Вам не понравилась... В полной версии приложения отсутствует посторонняя реклама. Внутри Вы также найдете намного больше возможностей для игры. Разработка качественных развивающих игр для детей требует больших усилий и затр
Игра, возможно, и хорошая, красочная. Но, увы, не могу в полной мере оценить. Купили полную подписку, и после нескольких игр, для нас полная подписка опять стала закрытой и предлагают приобрести её снова. Обращались в службу поддержки, ответили сразу и предложили разные алгоритмы исправления ошибки. Но, к сожалению, ничего не помогает. Судя, по отзывам, ни у меня одной. Как - то все подозрительно..... Осталось только, как последний вариант, приложить чек оплаты и потребовать обратно деньги.
ответ разработчика
24.01.2024
Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. К сожалению, не наблюдаем открытого обращения от Вас!Пожалуйста, свяжитесь с нами повторно. Мы обязательно поможем! Не забудьте приложить чек к Вашему письму.
149 руб. в неделю, грабеж!!!(((
ответ разработчика
21.12.2023
Спасибо за отзыв! Для доступа ко всем возможностям приложения и правда нужно приобрести полную версию. Бесплатная версия создана для ознакомления!
Идиотская подписанная модель. Сами играйте, миллионеры фиговый :)
ответ разработчика
16.11.2023
Благодарим за отзыв! Разработка качественных развивающих игр для детей требует больших усилий и затрат. Мы предлагаем относиться к покупке приложений так же, как к покупке, например, игрушек для детей.
разработчики игры вы что обалдели 149 рублей за подписку на неделю вы знаете это в месяц будет стоить 4619 рублей
После обновления теперь это подписка а не покупка ну я ничего не покупал жаль нужно оплачивать подписку сделайте подписку бесплатной тогда на 3 дня нажал ничего не надо водить закончится игра напишит
ответ разработчика
18.09.2023
Спасибо за обращение. При подписке, дается триал на 3 дня, когда весь контент будет доступен. После проходит списание автоматически. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках приложения.
Игра уже была куплена. Но после обновления требует оплатить годовую подписку.
ответ разработчика
08.08.2023
Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы
Так же пропала ранее оформленная покупка полной версии, почему снова требуете купить!???! UPD: в поддержке помогли оперативно исправить ситуацию.
ответ разработчика
09.08.2023
Спасибо за ваш отзыв!
Шикарно, купил полную версию в свое время. Тут ребенок мне говорит не работает, захожу в игру. Учетка не вылетала. Покупок нету, но теперь оформи подписку. Покупку разработчик восстановил. Что очень радует. Спасибо за оперативность. Теперь можно увеличить
ответ разработчика
08.08.2023
Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы
Здравствуйте, почему после переустановки приложения, игра запрашивает вновь оплатить полную версию, а при нажатии восстановить покупку, пишет покупки не найдены. Ребенок раньше играл, а теперь даже включать не хочет.
ответ разработчика
26.07.2023
Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы
Купленное приложение вдруг опять запросило денег. Да не просто запросило, а по 150 в неделю.
ответ разработчика
03.07.2023
Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке, укажите почту, под которой вы авторизовались в игре при покупке. Мы
Зачем мне платить за игру, если я могу скачать полную версию этой игры бесплатно? Боитесь, что вы останетесь без штанов? Или из-за того, что мы подхватил вирус на телефоне?
ответ разработчика
06.07.2023
Спасибо за отзыв. Мы рады, что приложение вам понравилось
Игра очнь хорошая ну есчть один минус нада чтобы в игре был разплокировон один этаж.
ответ разработчика
15.06.2023
Спасибо за обращение! Готовим большое обновление для игры. Будет добавлено много образовательных мини-игр. Постараемся, учесть ваше пожелание при переработке.
Оплатила полную версию, не открывается, что делать теперь? Нажимаю восстановить покупки, пишет, что покупок не обнаружено...
ответ разработчика
21.04.2023
Спасибо за обращение. Все верно. Такого быть не должно. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.
А почему о том что игра платная я узнаю из игры, а не на странице для скачивания? У самсунга такие игры бесплатны, у гугла цена около 200р за подобное, а у вас фиолет. Такое себе...
ответ разработчика
21.04.2023
Для доступа ко всем возможностям приложения и правда нужно приобрести полную версию. Бесплатная версия создана для ознакомления!
Приложение отличное. Но подскажите, пожалуйста, как восстановить полную версию на новом устройстве. Предлагает через Гугл аккаунт или Яндекс, а у меня вход в RuStore через ВК
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. \nЕсли вы покупали игру, то перед этим внутри приложения вы авторизовались через Гугл или Яндекс. Важно оставаться под тем же аккаунтом. \nПосле покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся
Открыта 1 комната, а если вдруг захочу купить - \"магазин еще не работает\" написано.
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. \nЕсли у вас устройство Huawei, то биллинг других магазинов недоступен. Все верно. Но в ближайшее время мы готовим к выпуску версию для AppGallery и проблема будет решена. Надеюсь, вы все поймете
Почему купленная игра невостонавливается на другом телефоне?
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.
Здравствуйте. Подскажите, как оплатить полную версию на планшете хуавей, пишет, что покупки пока не доступны. При этом здесь есть отзывы о том, что оплатить получалось.
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. Если у вас устройство Huawei, то биллинг других магазинов недоступен. Все верно. Но в ближайшее время мы готовим к выпуску версию для AppGallery и проблема будет решена. Надеюсь, вы все поймете и
P
ответ разработчика
28.03.2023
Вижу, что звездочки потерялись... Может найдутся?
Несмогли открыть полный доступ. Деньги списали и все а ни чего не работает.
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Если вы покупали игру, то после покупки вам приходил чек на почту. Если не удастся восстановить покупку, напишите нам на mobile-edu@1c.ru и приложите этот чек о покупке. Мы постараемся вам помочь.
Доброго дня. Не получается приобрести платное продолжение игры. Выкидывает со страницы оплаты и пишет ошибку.
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо за обращение. Обновитесь до последней версии игры. Если у вас устройство Huawei, то биллинг других магазинов недоступен. Все верно. Но в ближайшее время мы готовим к выпуску версию для AppGallery и проблема будет решена. Надеюсь, вы все поймете и
Автор чилипиздрик, мне лень ставить 5 звезд
ответ разработчика
28.03.2023
ЗА что?! Вижу, что звездочки потерялись... Может найдутся?
Оплатила полную версию, деньги списались, полная версия не открылась . PS. Прочитала чужой отзыв, что нужно нажать в магазине - восстановить покупки, заработало
ответ разработчика
28.03.2023
Спасибо, что написали нам! Спасибо, что помогли и другим! \nА мы продолжаем разработку игры и скоро добавится много новых игр. Следите за обновлениями!
Приложение покупается только на одно устройство? За каждый новый гаджет нужно платить
Я не могу получить подарки которые сам заработал.
ответ разработчика
28.03.2023
Напишите нам подробности на mobile-edu@1c.ru. Мы постараемся вам помочь.
Оплатил, а игра не приобрелась. Все ограничения остались, герои закрыты ps: все заработало... Через время зашел в магазин в игре, там была ссылка \" Востановить покупки \" . Нажав ее все заработало...
ответ разработчика
21.12.2022
Спасибо за высокую оценку и ваше доверие!
Оплатил, а игра не приобрелась. Все ограничения остались, герои закрыты
А есть возможность заплатить просто карточкой? Не хочу через всякие гугл и яндекс пэй платить. Реально бабки теряете
ответ разработчика
05.12.2022
Да, внутри приложения вы можете выбрать любой способ оплаты
Как оплатить полную версию? Пишет : магазин не работает.
ответ разработчика
29.11.2022
Спасибо за обращение! Напишите нам подробности сбоя на mobile-edu@1c.ru. Постараемся вам помочь
Здравствуйте, прошу разобраться с оплатой полной версии. Оплата произошла, а в приложении не отображается. На ваш почтовый ящик, который указывался в других отзывах, письмо не отсылается. Пишет некорректный адрес.
ответ разработчика
29.11.2022
Спасибо за обращение! Напишите нам подробности сбоя на mobile-edu@1c.ru. Постараемся вам помочь\nтут указан верный адрес
Скачал через русторе,т.К. Планшет у дочки хуавей,игра понравилась И хотели приобрести полн. версию,а ни как не можем получить доступ к магазину..Яндекс авторизовывается,но толку ноль.А гугл не даёт доступ,опять же что из-за того что это хуавей. Помогите п
ответ разработчика
29.11.2022
Благодарю вас за обращение. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru подробности. Мы обязательно поможем.
Скачал через русторе, т. К. Планшет у ребёнка хуавей, игра понравилась НО хотели приобрести полную версию, а ни как не можем получить доступ к магазину... Яндекс авторизовывается, но толку ноль. А гугл не даёт доступ, опять же что из-за того что это хуаве
Здравствуйте! Оплатила игру, но полная версия все равно не доступна. Что делать? Как вернуть деньги? P.S.: спасибо службе поддержки, все работает!
ответ разработчика
07.11.2022
Благодарю вас за обращение. Если проблема решена, будем признательны за отличную оценку!
Здравствуйте! Оплатила игру, но полная версия все равно не доступна. Что делать? Как вернуть деньги?
ответ разработчика
28.10.2022
Благодарю вас за обращение. Напишите нам на mobile-edu@1c. Мы обязательно поможем.
Невозможно оплатить через сберпей
ответ разработчика
29.11.2022
Благодарю вас за обращение. Напишите нам на mobile-edu@1c.ru Мы обязательно поможем.
Как можно оплатить покупку???
ответ разработчика
29.11.2022
Благодарю вас за обращение. Оплата возможна внутри приложения.\nЕсли возникнут сложности, напишите нам на mobile-edu@1c.ru Мы обязательно поможем.\n